❌ 3 błędy UX, które zniechęcają klientów do kontaktu
Każdy właściciel strony internetowej chce, by potencjalni klienci chętnie się kontaktowali. Niestety, często niewielkie błędy w UX sprawiają, że użytkownicy rezygnują, zanim w ogóle klikną „Wyślij”. Zobacz, czego unikać, by nie tracić cennych szans sprzedażowych.
📑 1. Zbyt skomplikowane formularze
Jeśli Twój formularz kontaktowy wymaga podania wielu danych – klienci szybko się zniechęcą. Im mniej pól, tym lepiej. W większości przypadków wystarczy imię, e-mail i treść wiadomości. Resztę zawsze możesz ustalić później.
⏳ 2. Brak szybkiej odpowiedzi
Użytkownik, który napisze i czeka kilka dni na odpowiedź, najprawdopodobniej już nigdy nie wróci. Nawet jeśli nie możesz odpowiedzieć od razu, ustaw automatyczną wiadomość potwierdzającą, że formularz został wysłany i kiedy klient może spodziewać się reakcji.
- ⚡ Szybki kontakt = zaufanie. Klient wie, że jego wiadomość dotarła.
- 📨 Automatyczne potwierdzenie to minimum profesjonalizmu.
- 🤝 Krótszy czas odpowiedzi = większa szansa na współpracę.
📵 3. Ukryty lub trudny do znalezienia kontakt
Jeśli przycisk „Kontakt” chowa się w stopce albo trzeba długo go szukać – wielu odwiedzających nawet nie spróbuje się z Tobą skontaktować. Formularz lub dane kontaktowe powinny być łatwo dostępne i widoczne na każdej stronie.
🚀 Ułatwiaj, nie utrudniaj
Klienci chcą mieć pewność, że kontakt z Tobą jest prosty i szybki. Unikając powyższych błędów, sprawisz, że więcej osób napisze i zostanie Twoim klientem. Pamiętaj – w UX mniej znaczy więcej.